Politica de Privacidade

1. Introducao e Escopo

A presente Politica de Privacidade foi elaborada pelo ACCURACY ACADEMY E ENGENHARIA LTDA, inscrito no CNPJ sob o numero 48.291.778/0001-23, com sede na R ANTONIO DE OLIVEIRA LOPES, 84, SANTA LUZIA, INCONFIDENTES/MG - CEP 37576-000, doravante denominado "Flash Express", "nos" ou "Plataforma".

Este documento tem como objetivo informar de forma clara e transparente como realizamos o tratamento dos seus dados pessoais ao utilizar nosso site, plataforma de rastreamento e demais servicos oferecidos pelo endereco entregasflashexpress.com.

Esta politica se aplica a todos os usuarios que acessam ou utilizam nossos servicos, sejam visitantes, usuarios do plano gratuito ou assinantes de planos pagos. Ao acessar ou utilizar a Plataforma, voce declara estar ciente e de acordo com as praticas descritas neste documento.

Estamos comprometidos com a protecao dos seus dados pessoais e com o cumprimento integral da Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (LGPD - Lei n. 13.709/2018) e demais normas aplicaveis a protecao de dados no Brasil.

2. Dados que Coletamos

Para fornecer nossos servicos de rastreamento de encomendas, podemos coletar as seguintes categorias de dados:

2.1 Dados fornecidos voluntariamente

• Dados de cadastro: nome completo, endereco de e-mail, telefone e senha (armazenada de forma criptografada) quando voce cria uma conta na Plataforma.
• Dados de contato: informacoes que voce nos envia por meio de formularios de contato, e-mail ou outros canais de comunicacao.
• Dados de pagamento: para assinantes de planos pagos, coletamos dados necessarios ao processamento do pagamento. Os dados de cartao de credito sao processados diretamente pelo nosso gateway de pagamento e nao sao armazenados em nossos servidores.
• Codigos de rastreamento: os codigos de encomenda que voce insere na Plataforma para consulta.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegacao: endereco IP, tipo e versao do navegador, sistema operacional, resolucao de tela, paginas visitadas, tempo de permanencia, URL de referencia e dados de cliques.
• Cookies e tecnologias similares: utilizamos cookies, armazenamento local (localStorage) e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiencia. Consulte nossa Politica de Cookies para mais detalhes.
• Dados do dispositivo: identificadores unicos do dispositivo, modelo do hardware e configuracoes de idioma.
• Dados de uso do servico: frequencia de consultas, codigos rastreados, preferencias de notificacao e historico de interacao com a Plataforma.

2.3 Dados que nao coletamos

Nao coletamos dados sensiveis, tais como origem racial ou etnica, conviccao religiosa, opiniao politica, dados referentes a saude, vida sexual ou dados geneticos e biometricos, a menos que estritamente necessario e com seu consentimento explicito.

3. Como Utilizamos os Dados

Os dados pessoais coletados sao utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestacao do servico: processar suas consultas de rastreamento, exibir resultados atualizados e manter seu historico de encomendas.
• Gerenciamento de conta: criar e manter sua conta, autenticar seu acesso e gerenciar suas preferencias.
• Processamento de pagamentos: cobrar assinaturas, emitir recibos e gerenciar o ciclo de vida da sua assinatura.
• Comunicacao: enviar notificacoes sobre atualizacoes de rastreamento, responder a suas solicitacoes de suporte e informar sobre mudancas nos nossos servicos.
• Melhorias na plataforma: analisar padroes de uso para aprimorar a experiencia do usuario, corrigir erros e desenvolver novos recursos.
• Seguranca: detectar e prevenir fraudes, abusos, acessos nao autorizados e outras atividades ilicitas.
• Cumprimento legal: atender obrigacoes legais, regulatorias ou ordens judiciais.
• Marketing (mediante consentimento): enviar comunicacoes promocionais sobre novos recursos e ofertas, somente quando voce tiver consentido expressamente para esse fim.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais e realizado com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (LGPD - Lei n. 13.709/2018), conforme aplicavel a cada situacao:

• Execucao de contrato (Art. 7o, V): quando o tratamento e necessario para a prestacao do servico contratado, como o processamento de consultas de rastreamento e gerenciamento da sua conta.
• Consentimento (Art. 7o, I): quando voce autoriza expressamente o tratamento, como no caso de comunicacoes de marketing e uso de cookies nao essenciais.
• Legitimo interesse (Art. 7o, IX): para melhorias na Plataforma, seguranca do servico e prevencao de fraudes, sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais.
• Cumprimento de obrigacao legal (Art. 7o, II): quando necessario para atender exigencias legais ou regulatorias.
• Exercicio regular de direitos (Art. 7o, VI): quando necessario para o exercicio regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Voce podera revogar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuizo da licitude do tratamento realizado anteriormente. Para isso, entre em contato conosco pelos canais indicados nesta politica.

5. Compartilhamento de Dados

Nao vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros em nenhuma hipotese.

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situacoes:

• Prestadores de servico: compartilhamos dados com parceiros que nos auxiliam na operacao da Plataforma, tais como provedores de hospedagem, processadores de pagamento e servicos de envio de e-mail. Esses parceiros atuam sob nossas instrucoes e estao contratualmente obrigados a proteger seus dados.
• Obrigacao legal: podemos divulgar seus dados quando exigido por lei, regulamentacao, decisao judicial ou solicitacao de autoridade competente.
• Protecao de direitos: quando necessario para proteger nossos direitos, propriedade ou seguranca, ou de nossos usuarios e do publico em geral.
• Reorganizacao societaria: em caso de fusao, aquisicao ou venda de ativos, seus dados poderao ser transferidos ao novo controlador, que estara obrigado a manter os compromissos desta Politica de Privacidade.

Todos os prestadores de servico com quem compartilhamos dados sao criteriosamente selecionados e obrigados contratualmente a adotar medidas de seguranca compativeis com a LGPD.

6. Armazenamento e Seguranca

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso nao autorizado, destruicao, perda, alteracao ou qualquer forma de tratamento inadequado. Entre as medidas adotadas, destacam-se:

• Criptografia: utilizamos criptografia em transito (TLS/SSL) para proteger a comunicacao entre seu navegador e nossos servidores. Senhas sao armazenadas com algoritmos de hash seguros e nao podem ser recuperadas em texto puro.
• Controle de acesso: o acesso aos dados pessoais e restrito a colaboradores e prestadores de servico que necessitam dessas informacoes para desempenhar suas funcoes, mediante autenticacao e autorizacao adequadas.
• Monitoramento: mantemos logs de acesso e realizamos monitoramento continuo para detectar e responder a incidentes de seguranca.
• Backups: realizamos copias de seguranca periodicas para garantir a disponibilidade e integridade dos dados.
• Retencao: seus dados pessoais sao armazenados pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta politica, salvo obrigacao legal ou regulatoria que exija retencao por periodo superior. Apos o termino do tratamento, os dados serao eliminados ou anonimizados.

Embora adotemos as melhores praticas de seguranca, nenhum sistema e completamente invulneravel. Em caso de incidente de seguranca que possa acarretar risco relevante aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme previsto na LGPD.

7. Seus Direitos como Titular

A LGPD garante aos titulares de dados pessoais diversos direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitacao ao nosso encarregado de dados. Sao eles:

• Confirmacao e acesso: voce pode confirmar a existencia de tratamento dos seus dados e solicitar acesso a eles.
• Correcao: voce pode solicitar a correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao: voce pode solicitar a anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: voce pode solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de servico, mediante requisicao expressa e observada a regulamentacao da ANPD.
• Eliminacao dos dados tratados com consentimento: voce pode solicitar a eliminacao dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipoteses de conservacao previstas na LGPD.
• Informacao sobre compartilhamento: voce pode obter informacoes sobre as entidades publicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
• Revogacao do consentimento: voce pode revogar o consentimento a qualquer momento, de forma gratuita e facilitada.
• Oposicao: voce pode se opor ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipoteses de dispensa de consentimento, caso haja descumprimento da LGPD.
• Revisao de decisoes automatizadas: voce pode solicitar a revisao de decisoes tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso encarregado pelo e-mail [email protected]. Responderemos sua solicitacao dentro do prazo legal de 15 (quinze) dias.

8. Cookies

A Flash Express utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da Plataforma, lembrar suas preferencias e analisar como voce utiliza nossos servicos.

Os cookies que utilizamos incluem cookies essenciais (necessarios para o funcionamento basico do site), cookies funcionais (que armazenam suas preferencias) e cookies analiticos (que nos ajudam a entender o uso da Plataforma).

Para informacoes detalhadas sobre os tipos de cookies que utilizamos, como gerencia-los e como desativa-los, consulte nossa Politica de Cookies.

9. Alteracoes nesta Politica

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente para refletir mudancas em nossas praticas de tratamento de dados, novas funcionalidades da Plataforma ou alteracoes na legislacao aplicavel.

Quando realizarmos alteracoes substanciais, notificaremos voce por meio de aviso destacado na Plataforma ou por e-mail (quando disponivel). Recomendamos que voce revise esta pagina periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

A data da ultima atualizacao sera sempre indicada no final deste documento. O uso continuado da Plataforma apos a publicacao de alteracoes constitui aceitacao das novas condicoes.

10. Contato do Encarregado (DPO)

Se voce tiver duvidas, sugestoes ou solicitacoes relacionadas a esta Politica de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Protecao de Dados (DPO):

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (11) 94832-7156
• Endereco: R ANTONIO DE OLIVEIRA LOPES, 84, SANTA LUZIA, INCONFIDENTES/MG - CEP 37576-000

Voce tambem tem o direito de apresentar reclamacao perante a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD) caso entenda que o tratamento dos seus dados pessoais viola a LGPD.

Ultima atualizacao: Abril de 2026